Als Führungskraft ist es Ihre Aufgabe, dass Mitarbeiter Eigenverantwortung lernen, doch nur wer selbst in der Lage ist, Eigenverantwortung zu übernehmen, kann andere dorthin führen. Einen bedeutsamen Vorteil haben Sie bereits, wenn Sie den Unterschied zwischen Schuld und Verantwortung kennen und für sich nutzen.
Sie kennen das: Ist etwas schiefgegangen, wird erst einmal nach einem Sündenbock gesucht. Die Schuldfrage steht im Vordergrund. Ob es um den Verlust eines Kunden geht oder um das Ausscheiden in der WM-Vorrunde: In unserem Land muss schnell ein Kopf rollen. Ein Prinzip, das Mitarbeiter daran hindert, Lust auf eine Mitarbeiterverantwortung zu entwickeln. Dabei ist es sehr wichtig, die Eigenverantwortung zu lernen.
Ersetzen Sie Schuld durch Verantwortung
Wir bemühen häufig Begriffe wie „Verantwortung“ und „Schuld“. Sei es in der Personalentwicklung, der Kindererziehung oder der Partnerschaft. Dabei löst Schuld beim Betroffenen immer ein starkes Rechtfertigungsgefühl aus. Das Wort belastet und unterdrückt. Schuld ist nicht tilgbar, sie lähmt Mitarbeiter und ihre Lust, Eigenverantwortung zu lernen. Das sollten Sie ändern.
Bei welcher Frage würden Sie eher den Arm heben? „Wer trägt hierfür die Schuld?“ oder „Wer trägt hierfür die Verantwortung?“ Eben. Ersetzen Sie also am besten das Wort „Schuld“ durch „Verantwortung“. Denn dort, wo das Wort „Schuld“ benutzt wird, geht es mehr um Unterdrückung als um Personalentwicklung.
Was hingegen empfinden Sie, wenn Sie das Wort „Verantwortung“ hören? Es fühlt sich zwar besser an als „Schuld“, dennoch bleibt ein Gefühl der Schwere, unser Pflichtgefühl. Doch wird dabei dem Begriff „Verantwortung“ unrecht getan.
Besetzen Sie den Begriff „Verantwortung“ positiv
Was Sie über Verantwortung und Eigenverantwortung lernen müssen: Sie ist der Kern menschlicher Entwicklung – und damit auch zentral für Organisationen und Kulturen. Ein Unternehmen trägt Verantwortung gegenüber der Gesellschaft, ein Mitarbeiter für seine Aufgabe gegenüber der Führungskraft. Und Sie als Führungskraft tragen wiederum die Verantwortung für die Ergebnisse Ihrer Mitarbeiter. Dabei warten die einen passiv ab, bis sie zur Verantwortung aufgefordert werden, und sagen dann: „Ich muss für Datensicherheit und saubere Motoren sorgen.“ Oder aber jemand sucht aktiv nach Verantwortung, ergreift sie und liefert ab. So jemand sagt eher: „Ich will für Datensicherheit sorgen.“ Und genau das ist Ihr Ziel.
Usus ist, dass viele bei einer Herausforderung den Kopf einziehen. Selten ist fehlende Kompetenz der Grund für das Abtauchen. Vielmehr bremst uns ein Nichtwollen, so lautet das Ergebnis der Studie „Verantwortungsindex“ unseres Leadership-Instituts. Im ersten Moment mag die Verweigerung der leichtere Weg sein, bedeutet sie doch weniger Arbeit, weniger Druck, also ein Leben in gewohnten Bahnen ohne allzu große Verpflichtungen. Wer sich nicht meldet, muss sich später auch nicht rechtfertigen. Es besteht kein Risiko, zu versagen. Dieser Weg führt jedoch in die Mittelmäßigkeit. Streben Sie stattdessen nach Exzellenz, indem Sie Eigenverantwortung lernen.
Wecken Sie bei Ihren Mitarbeitern Lust auf Verantwortung
Wer sich zu oft versteckt, dem traut man immer weniger zu. Irgendwann wird die Person für andere unsichtbar, bis das Selbstwertgefühl im Keller ist. Laden sich Menschen hingegen zu viel Verantwortung auf, landen sie in der Überforderung. Zwischen den beiden Polen gibt es einen klugen Mittelweg – die goldene Mitte. Mitarbeiter müssen also nicht mehr, sondern klüger Verantwortung übernehmen. Denn 50 Prozent der Verantwortung liegen außerhalb von uns: Hakt es im System des Unternehmens, kann ein Mitarbeiter mit Selbstverantwortung nicht viel ausrichten. Sind die Systeme passend, doch ziehen Mitarbeiter die Köpfe ein, ist ebenfalls Sand im Getriebe. Und hier kommen Sie ins Spiel. Hier sind Sie und Ihre Führung von großer Bedeutung.
Unternehmen müssen sich mit dem Thema Mitarbeiterverantwortung in der Tiefe auseinandersetzen. Und damit sind keine kurzfristigen Wertediskussionen gemeint, nach denen die Ergebnisse in der Kaffeeküche ausgehängt werden. Eine kluge Verantwortungskultur kann nur durch eine Abgrenzung und die bewusste Förderung auf allen Ebenen entstehen. Nicht höher, schneller, weiter muss es lauten, sondern flexibler, klarer, tiefer.
Wenn Menschen eine angemessene Eigenverantwortung lernen, verhilft es Ihnen zu Wachstum und Größe. Wer Verantwortung sucht und klug übernimmt, erhält positives Feedback von außen. Jede Anstrengung zahlt sich dabei aus: Wer aus Fehlern und Erfolgen lernt, stärkt den inneren Kompass. Wir sollten uns diese Fragen stellen: Wo gehöre ich wirklich hin? Was ist meine Berufung? Im ständigen Wechsel zwischen Handlung und Reflektion nähert sich jeder seinem wahren Kern – und wird so der Beste, der er sein kann.
